Canlı Web Sohbet Çözümü | Replywise

Kolay Kurulum, Anında Sonuç

Tek satır JavaScript kodu ile web sitenize canlı sohbet widget'ı ekleyin. WordPress, Shopify, React, Next.js veya herhangi bir platform — hepsinde çalışır. Teknik bilgi gerektirmez, 2 dakika içinde canlıya alın ve ziyaretçilerinizle anında iletişim kurmaya başlayın.

Widget yüklendiği anda AI agent'ınız aktif olur. Ziyaretçileriniz soru sormaya başladığında agent bilgi tabanınızdan doğru yanıtları bulur ve doğal bir konuşma deneyimi sunar. Sayfa yükleme sürenizi etkilemez — asenkron yükleme ile performans kaybı sıfırdır.

Tek satır kod — tüm platformlarda çalışır. Google Tag Manager ile de entegre edilebilir.

Tam Özelleştirilebilir Tasarım

Widget'ınızı markanızın renklerine, logosuna ve tasarım diline tam uyumlu hale getirin. Pozisyon (sağ alt, sol alt), boyut, açılış mesajı, karşılama balonu, ikon seçimi ve daha fazlasını panelden kolayca ayarlayın. CSS override desteğiyle pixel-perfect özelleştirme de mümkündür.

Koyu/açık tema desteği ile ziyaretçilerinizin tercihine uygun görünüm sunun. Mobil cihazlarda tam ekran sohbet deneyimi, masaüstünde zarif pop-up pencere — responsive tasarım her ekran boyutunda mükemmel çalışır.

Proaktif Etkileşim

Ziyaretçilerinizin sitenizde geçirdiği süreye, görüntülediği sayfalara veya davranış kalıplarına göre otomatik sohbet başlatıcılar tanımlayın. Fiyatlandırma sayfasında 30 saniye kalan bir ziyaretçiye "Size yardımcı olabilir miyim?" mesajı gönderin — dönüşüm oranlarınızı %35'e kadar artırın.

Sayfa bazlı özelleştirmeler ile her sayfada farklı bir açılış mesajı gösterin. Ürün sayfasında ürünle ilgili soru sorun, checkout sayfasında ödeme desteği sunun, blog sayfasında ilgili içerik önerin. Hedeflenmiş tetikleyiciler ile doğru zamanda doğru mesajı iletin.

• Sayfa bazlı otomatik tetikleyiciler
• Zaman bazlı etkileşim kuralları
• Exit intent (çıkış niyeti) algılama
• Scroll derinliğine göre mesajlaşma
• Geri dönen ziyaretçi tanıma

Canlı Temsilci Aktarımı

AI agent çözemediği veya hassas bir konu tespit ettiğinde konuşmayı anında canlı temsilciye aktarır. Temsilci, konuşma geçmişini tam olarak görür ve bağlamı kaybetmeden devam eder. Hibrit destek modeliyle AI'ın verimliliğini insan sıcaklığıyla birleştirin.

Temsilci müsait olmadığında otomatik mesaj bırakma formu gösterin. Çalışma saatlerinizi tanımlayın ve mesai dışında AI'ın devraldığı, gerektiğinde e-posta/ticket oluşturduğu hibrit bir akış kurun. Ortalama olarak destek taleplerinin %70'ini AI otomatik çözer.

Ziyaretçi Takibi ve Analitik

Ziyaretçilerinizin hangi sayfalardan geldiğini, hangi ülke/şehirden bağlandığını, ne kadar süre kaldığını ve ne sorduğunu detaylı panellerle izleyin. Gerçek zamanlı ziyaretçi listesi ile sitenizde şu an kimlerin aktif olduğunu görün.

Konuşma transkriptleri, memnuniyet puanları (CSAT), ilk yanıt süresi ve çözüm oranı gibi KPI'ları raporlayın. En çok sorulan konuları tespit edin ve bilgi tabanınızı sürekli iyileştirin. Google Analytics ve Segment entegrasyonuyla tüm verilerinizi tek noktada birleştirin.

Çoklu Kanal Birleşimi

Web sohbet üzerinden başlayan bir konuşmayı müşteriniz WhatsApp veya Telegram üzerinden devam ettirebilir. Tüm kanallar tek bir panelde birleşir — konuşma geçmişi kaybolmaz. Omnichannel deneyim ile müşterileriniz hangi kanalı tercih ederse etsin kesintisiz destek alır.

E-posta, sosyal medya DM'leri ve web sohbetten gelen tüm mesajlar tek bir inbox'ta toplanır. Temsilcileriniz birden fazla ekran arasında geçiş yapmak zorunda kalmaz. Müşteri 360° görünümüyle her müşterinin tüm etkileşim geçmişini tek noktadan izleyin.

• WhatsApp, Telegram ve web sohbet tek panelde
• Kanallar arası konuşma sürekliliği
• Unified inbox — tüm mesajlar tek yerde
• Müşteri 360° profil görünümü