Destek kanalını markanızın doğal bir parçası haline getirin
Website Widget; yalnızca sayfaya eklenen bir sohbet balonu değil, ReplyWise destek operasyonunun web sitenizdeki giriş noktasıdır. Görünümü markaya uyarlanır, yanıtları şirket bilgisinden beslenir ve görüşmeleri ekibe taşır.
Widget yapılandırmasında kontrol sizde
Görsel uyum
Renk, logo ve karşılama metinlerini marka deneyiminize göre düzenleyin.
Karşılama dili
Ziyaretçinin ilk adımda ne sorabileceğini sade bir dille anlatın.
Cihaz uyumu
Masaüstü ve mobil ziyaretçiler için tutarlı destek deneyimi sağlayın.
Dil deneyimi
Çok dilli destek yapısını ziyaretçi kitlenize göre kurgulayın.
Widget konuşmayı nasıl operasyona taşır?
“Bu hizmet bizim mevcut sistemimizle entegre olur mu?”
Agent, entegrasyon dokümanları ve SSS içeriğinden bağlama uygun genel yanıt oluşturur.
Ziyaretçinin özel mimarisi incelenecekse görüşme teknik temsilciye aktarılır veya değerlendirme ticketı açılır.
Widget arka planda ReplyWise ile birlikte çalışır
ReplyWise destek akışını ekibinizin çalışma biçimine uyarlayın.
- Konuşmaları birleşik sohbet ekranına aktarır
- Müşteri bağlamını ve geçmişi korur
- AI yanıtını açma/kapatma kontrolü sunar
- Canlı temsilci ve ticket sürecini destekler
- Memnuniyet değerlendirmesine bağlanabilir
