Yoğun WhatsApp Trafiği Olan KOBİ’ler için destek yükünü azaltın
Problem: Aynı sorular gün boyu WhatsApp üzerinden gelir; müşteri geçmişi ve takip işleri kişisel telefonlarda dağılır.
Çözüm: ReplyWise bilgi kaynaklarınızdan cevap vererek destek yükünü azaltır; WhatsApp, Telegram, Web Chat ve API konuşmalarını tek panelde toplar ve gerektiğinde insan ekibe aktarır.
Bir müşteri sorusu nasıl ilerler?
“Fiyat, teslimat ve iade koşullarınızı öğrenebilir miyim?”
Şirket içeriğinden üç konuyu tek bağlamda yanıtlar.
Özel teklif veya işlem gerektiğinde işletme temsilcisi görüşmeyi devralır.
Yoğun WhatsApp Trafiği Olan KOBİ’ler ekipleri için öne çıkan akışlar
WhatsApp yoğunluğu
Tekrarlayan sorulara 7/24 ilk yanıt.
Tek panel
Konuşmaları ve müşteri geçmişini düzenleme.
Kolay devir
İşletme sahibine veya destek çalışanına bağlamlı geçiş.
Dört adımda başlayın
AI agentı oluşturun
Destek tonu, dil ve davranış kurallarını tanımlayın.
Bilgi kaynaklarını yükleyin
Sektörünüze ait güncel doküman, SSS ve web içeriklerini ekleyin.
Kanalları bağlayın
Müşterilerin kullandığı kanalları aynı agent ve panele taşıyın.
Operasyonu yönetin
Temsilci devri, ticket, müşteri kaydı ve raporları izleyin.
