Markanızı bilen AI ajanlarıyla 7/24 müşteri desteği verin
İşletmenize özel AI ajanları oluşturun; ürün dokümanlarınızı, sık sorulan sorularınızı ve web sitenizi bilgi kaynağına dönüştürün.
Genel cevaplar değil, işletmenizin bilgisinden doğru yanıtlar
Her ajan farklı bir görev, kanal veya iş birimi için yapılandırılabilir. Satış öncesi sorular, teknik destek, rezervasyon ve bilgi talepleri için ayrı davranışlar tanımlayabilirsiniz.
Ajanlar PDF, belge, web sitesi ve özel içeriklerden yararlanır. Marka dili, karşılama mesajı, yanıt stili ve davranış sınırları sizin kontrolünüzde kalır.
Bilgi kaynağına dayalı yanıt
Müşteri sorusu geldiğinde ajan ilgili içeriği bulur, bağlama uygun yanıt üretir ve gerekirse konuşmayı ekibe devreder.
Ajanınızı işletmenize göre şekillendirin
Ajan davranışı
Görev, ton, kurallar ve yanıt stilini belirleyin.
Doküman bilgisi
PDF ve belgeleri ajana özel bilgi kaynağı yapın.
Web sitesi içeriği
Sayfalarınızı taratın ve güncel bilgiyi kullanın.
Karşılama deneyimi
Açılış mesajı ve önerilen sorular tanımlayın.
Yanıt kontrolü
Yasaklı ifadeleri ve istenmeyen cevapları sınırlayın.
Model seçimi
Farklı AI sağlayıcıları ve modellerle çalışın.
Bilgiden yanıta dört adım
Ajanı oluşturun
Görevini, dilini ve davranış kurallarını belirleyin.
Bilgiyi ekleyin
Dokümanları, SSS içeriklerini veya web sitenizi bağlayın.
Kanallarda yayınlayın
WhatsApp, Telegram, web widget veya API kanalını seçin.
Kontrolü koruyun
Yanıtları izleyin; gerektiğinde insan devri veya ticket başlatın.
İşletmenize katkısı
- 7/24 otomatik müşteri desteği
- Daha hızlı ve tutarlı yanıtlar
- Tekrar eden sorularda daha az ekip yükü
- Markaya uygun konuşma deneyimi
- Dağınık bilginin tek merkezden kullanımı
- Yeni ekip üyeleri için daha kolay bilgi erişimi
Kullanım senaryoları
- Ürün, kargo ve iade soruları
- Randevu ve hizmet bilgilendirmesi
- Program, ücret ve kayıt süreçleri
- Rezervasyon ve tesis bilgileri
- Teknik sorunlarda ilk destek
- Satış öncesi müşteri bilgilendirmesi