WhatsApp, Telegram ve web mesajlarını tek gelen kutusunda yönetin
Tüm müşteri konuşmalarını, geçmişi, etiketleri, temsilci devrini ve ticket süreçlerini merkezi bir çalışma alanında birleştirin.
Kanal karmaşasını tek bir müşteri görünümüne dönüştürün
Müşterileriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı operasyon düzeninde karşılanır. Ekip üyeleri ayrı cihazlar ve ekranlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmaz.
AI ilk yanıtı verebilir; ekip gerektiğinde konuşmayı devralır, AI yanıtını kapatır, etiket ekler veya görüşmeyi takip edilebilir bir ticketa dönüştürür.
AI ve insan aynı görüşmede
Otomasyon hız kazandırır; temsilci devri gerektiğinde müşteri geçmişi ve konuşma bağlamı korunur.
Her konuşma için tam operasyon görünümü
WhatsApp Business
Mesajları ve medya içeriklerini tek panelde yönetin.
Telegram Bot
Bot konuşmalarını aynı destek deneyimine bağlayın.
Web Chat ve Widget
Web ziyaretçilerine anında destek sunun.
AI kontrolü
AI yanıtlarını konuşma bazında açıp kapatın.
Durum ve etiketler
Konuşmaları sınıflandırın ve kolayca filtreleyin.
Ticket ve devir
Görüşmeleri ekibe veya destek kaydına aktarın.
Mesajdan çözüme tek akış
Kanalları bağlayın
WhatsApp, Telegram ve web kanallarınızı etkinleştirin.
Mesajları karşılayın
Yeni görüşmeler tek gelen kutusunda açılsın.
AI veya ekip yanıtlasın
Otomatik yanıtı kullanın ya da temsilci devrini başlatın.
Sonucu takip edin
Durum, etiket, ticket ve memnuniyet verisini kaydedin.
İşletmenize katkısı
- Tüm mesajları tek yerden yönetme
- Daha hızlı ilk yanıt süresi
- AI ve insan desteğini birlikte kullanma
- Geçmişi kaybetmeden ekip devri
- Kanal karmaşasını azaltma
- Konuşma sonunda memnuniyet ölçme
Kullanım senaryoları
- WhatsApp satış soruları
- Web sitesi ziyaretçi desteği
- Telegram topluluk desteği
- Yoğun mesaj trafiğini filtreleme
- Çözülemeyen konuları ekibe devretme
- Otomatik memnuniyet isteme