Geri bildirimleri toplayın, memnuniyeti ölçün, gelişimi takip edin
WhatsApp ve Telegram anketlerini yönetin; konuşma sonrası puanları, şikayetleri ve kanal performansını tek panelde analiz edin.
Mesaj sayısından fazlasını ölçün
Anket modülü müşteri görüşlerini düzenli biçimde toplar. Taslak, aktif ve pasif durumları yönetin; soruları sıralayın ve yanıt sayılarını izleyin.
Memnuniyet raporları WhatsApp, Telegram ve web widget sonuçlarını bir araya getirerek ortalama puanı, memnuniyet oranını, şikayetleri ve günlük trendleri görünür kılar.
Konuşma bittiğinde geri bildirim başlar
Görüşme tamamlandığında veya boşta kaldığında müşteriden otomatik puan ve yorum isteyin.
Geri bildirimi anlamlı veriye dönüştürün
Anket oluşturucu
Soruları, seçenekleri ve sıralamayı yönetin.
Kanal seçimi
WhatsApp ve Telegram üzerinde yayınlayın.
Durum yönetimi
Taslak, aktif ve pasif anketleri kontrol edin.
Memnuniyet oranı
Olumlu değerlendirmelerin oranını takip edin.
Trend grafikleri
Günlük değişimi ve dönemsel performansı görün.
Tarih ve kanal filtresi
Sonuçları doğru kırılımda inceleyin.
Ölçüm süreci dört adımda
Anketi hazırlayın
Başlık, ajan, sorular ve seçenekleri tanımlayın.
Kanalı seçin
WhatsApp veya Telegram üzerinde yayınlayın.
Yanıtları toplayın
Anket ve konuşma sonrası puanları otomatik kaydedin.
Sonuçları analiz edin
Kanal, tarih, puan ve şikayet trendlerini karşılaştırın.
İşletmenize katkısı
- Hizmet kalitesini ölçülebilir kılma
- Şikayetleri daha erken fark etme
- Kanalları karşılaştırma
- Destek etkisini analiz etme
- Geri bildirimi tek panelde toplama
- İyileştirmeyi veriye dayandırma
Kullanım senaryoları
- Görüşme sonu memnuniyet puanı
- Yeni ürün geri bildirimi
- Kısa WhatsApp anketleri
- Telegram topluluğu görüşleri
- Şikayet oranı takibi
- Haftalık ve aylık trend analizi