Eğitim Kurumları için destek yükünü azaltın
Problem: Kayıt, program, ücret, ders ve süreç soruları dönemsel olarak aynı anda artar.
Çözüm: ReplyWise bilgi kaynaklarınızdan cevap vererek destek yükünü azaltır; WhatsApp, Telegram, Web Chat ve API konuşmalarını tek panelde toplar ve gerektiğinde insan ekibe aktarır.
Bir müşteri sorusu nasıl ilerler?
“Kayıt için hangi belgeleri hazırlamam gerekiyor?”
Kayıt kılavuzu ve SSS içeriğinden güncel belge listesini açıklar.
Öğrenciye özel durumlarda ilgili danışman görüşmeyi devralır.
Eğitim Kurumları ekipleri için öne çıkan akışlar
Kayıt bilgileri
Başvuru, belge ve süreç sorularına hızlı ilk yanıt.
Program ve takvim
Onaylı takvim içeriklerinden yönlendirme.
Öğrenci / veli iletişimi
Görüşmeleri kayıt geçmişiyle birlikte düzenli izleme.
Dört adımda başlayın
AI agentı oluşturun
Destek tonu, dil ve davranış kurallarını tanımlayın.
Bilgi kaynaklarını yükleyin
Sektörünüze ait güncel doküman, SSS ve web içeriklerini ekleyin.
Kanalları bağlayın
Müşterilerin kullandığı kanalları aynı agent ve panele taşıyın.
Operasyonu yönetin
Temsilci devri, ticket, müşteri kaydı ve raporları izleyin.
