Bayilik Ağı Olan İşletmeler için destek yükünü azaltın
Problem: Bayiler ürün, süreç, kampanya ve operasyon bilgisi için merkez ekibe tekrar tekrar ulaşır.
Çözüm: ReplyWise bilgi kaynaklarınızdan cevap vererek destek yükünü azaltır; WhatsApp, Telegram, Web Chat ve API konuşmalarını tek panelde toplar ve gerektiğinde insan ekibe aktarır.
Sorudan çözüme operasyon akışı
Soru tek panele gelir
Kanal fark etmeksizin konuşma ve müşteri bağlamı kaydedilir.
Bilgi kaynağı kontrol edilir
AI yalnızca tanımlanan şirket içeriğinden ilgili bağlamı kullanır.
Uygun yanıt veya devir yapılır
Basit soru yanıtlanır; özel konu insan ekibe taşınır.
Takip ve sonuç kaydedilir
Ticket, durum ve memnuniyet sonucu operasyon görünümünde kalır.
Gerçek bir soru üzerinden
“Yeni kampanyanın bayi uygulama koşulları nelerdir?”
Güncel kampanya ve bayi dokümanından koşulları özetler.
İstisna veya onay gereken durumda merkez ekip görüşmeyi devralır.
Bu sektörde kullanılan ReplyWise araçları
Bayi desteği
Ortak bilgi kaynaklarından tutarlı yanıt.
Kampanya bilgisi
Güncel koşulları ve uygulama adımlarını açıklama.
Merkez yönlendirmesi
Onay gerektiren konuyu ilgili operasyon ekibine taşıma.
