Neden Çoklu Dil Desteği?
Müşterilerinizin %72'si kendi dillerinde hizmet veren şirketlerden satın almayı tercih ediyor. Çoklu dil desteği sadece bir çeviri özelliği değil — müşterilerinizle kültürel olarak uyumlu, yerel ve samimi bir iletişim kurma yeteneğidir. Replywise, 5 dilde ana dili konuşan seviyesinde doğal konuşma deneyimi sunar.
Geleneksel chatbot'lar genellikle tek bir dilde çalışır veya makine çevirisi kullanarak yapay sonuçlar üretir. Replywise'ın çoklu dil motoru ise her dilde bağımsız NLU (Natural Language Understanding) modeli çalıştırır — bu sayede deyimler, argo, kültürel referanslar ve dilbilgisi yapıları doğru şekilde anlaşılır.
5 Dil Desteği
TR, EN, ES, IT, RU — her birinde doğal, akıcı konuşma.
Yerel NLU
Her dil için bağımsız doğal dil anlama modeli — çeviri değil, anlama.
Kültürel Uyum
Deyimler, argo ve kültürel referansları doğru yorumlar.
Otomatik Dil Algılama
Müşteriniz hangi dilde yazarsa yazsın, Replywise ilk mesajdan itibaren dili otomatik algılar ve o dilde yanıt vermeye başlar. Dil geçişi sırasında konuşma bağlamı korunur — müşteri İngilizce başlayıp Türkçe devam edebilir, agent sorunsuzca adapte olur.
Kanal bazlı varsayılan dil tanımlayabilirsiniz — Türkiye WhatsApp numaranız Türkçe, uluslararası numaranız İngilizce başlasın. Web widget'ta tarayıcı dil tercihine göre otomatik başlangıç dili seçilir. Müşteri istediği zaman dil değiştirebilir, bağlam asla kaybolmaz.
İlk Mesajda Algılama
İlk mesajla dili tespit eder, sorgu-yanıt döngüsü olmadan anında başlar.
Sorunsuz Geçiş
Konuşma ortasında dil değişimlerini bağlam kaybı olmadan yönetir.
Dil Bazlı Bilgi Tabanı
Her dil için ayrı bilgi tabanı tanımlayın veya tek bir kaynak dokümanından otomatik çeviri ile çoklu dil içeriği oluşturun. Türkçe SSS içerikleriniz Türkçe sorulara, İngilizce dokümantasyonunuz İngilizce sorulara kaynak olur — diller arası karışma olmaz.
Ürün isimleri, teknik terimler ve marka ifadeleriniz için özel terim sözlüğü (glossary) tanımlayın. "Enterprise plan" her dilde farklı mı çevrilmeli yoksa aynı mı kalmalı? Glossary ile tutarlılığı garantileyin. Çeviri kalitesini sürekli iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerini izleyin.
- Dil bazlı ayrı bilgi tabanları
- Otomatik çeviri motoru entegrasyonu
- Özel terim sözlüğü (glossary)
- Marka tutarlılığı koruması
- Çeviri kalitesi geri bildirim döngüsü
Desteklenen Diller ve Yetenekler
Her desteklenen dilde tam NLU, sentiment analizi, intent tespiti ve entity extraction yetenekleri çalışır. Türkçe'nin karmaşık ek yapısı (agglutinative) özel olarak optimize edilmiştir — "gelememişlerdi", "yapabileceklerimizden" gibi uzun yapılar doğru ayrıştırılır.
Türkçe
Agglutinative yapı optimizasyonu, argo/deyim desteği, formal/informal ton algılama.
English
Full NLU with idiom support, British/American English variants, formal/casual detection.
Español
Latin Amerika ve İspanya varyantları destekli.
Italiano
Doğal İtalyanca konuşma ve formal hitap.
Русский
Kiril alfabesi ve Rusça dil yapısı desteği.
Dil Bazlı Analitik
Her dilde ayrı performans metrikleri izleyin. Hangi dilde daha fazla konuşma açılıyor, hangi dilde memnuniyet skorları daha düşük, hangi konular hangi dilde daha sık soruluyor — tüm bu verilerle çoklu dil stratejinizi optimize edin.
Dil bazlı raporlar ile hangi pazarlarınızda büyüme fırsatı olduğunu tespit edin. İspanyolca konuşmaları artıyorsa Latin Amerika pazarınız büyüyor demektir — buna göre bilgi tabanınızı ve agent kişiliğini o pazara özel optimize edin.
Desteklenen dil
Dil algılama doğruluğu
Dil geçiş gecikmesi
